Toute personne âgée de plus de 16 ans et titulaire d’une assurance responsabilité civile en cours de validité.

1 abonnement = 1 utilisateur.

Un parent pourra prendre un abonnement pour son enfant. La carte d’accès sera alors au nom de l’enfant. Le nom et prénom du représentant légal de l’utilisateur mineur devront obligatoirement être indiqués sur le formulaire d’adhésion.

L’abonné devra impérativement ramener son ancien sticker en boutique Vélhop afin d’en obtenir un nouveau à apposer sur son vélo. La durée de validité de l’abonnement restera quant à elle inchangée.

L’abonné devra se rendre dans l’une des boutiques Vélhop afin d’obtenir un duplicata qui lui sera facturé 7 €. En revanche, si l’abonnement était chargé sur sa carte de transport, l’abonné devra au préalable se rendre dans la boutique qui lui a délivré cette carte, avant de passer en boutique Vélhop.

Le renouvellement doit intervenir :

• En boutique : au plus tard le 20 du mois d'échéance du contrat.
• Par courrier : au plus tard le 15 du mois d’échéance du contrat.

Passé ce délai, nous ne pourrons vous garantir une place dans le Véloparc.

L’abonné devra porter plainte au commissariat le plus proche et déposer une copie de la plainte le plus rapidement possible dans l’une des boutiques Vélhop afin d’obtenir un duplicata du sticker.

Si un Véloparc est complet, les nouveaux demandeurs seront automatiquement inscrits sur liste d’attente, et ils seront informés dès qu’une place sera à nouveau disponible.

L’abonnement VéloParc est valable uniquement 1 an (pas de tacite reconduction). Toute demande de résiliation doit être faite par courrier accompagné du sticker et adressée à « Strasbourg Mobilités au 55 rue du Marché Gare - 67200 Strasbourg ». En revanche, il ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

Pour récupérer votre vélo, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse email contact@strasbourg-mobilites.eu afin de convenir d'une date de récupération du vélo dans le VéloParc où il était stationné.